Politique de confidentialité
Date d'effet : 2 juin 2026
JoyFund collecte uniquement les informations nécessaires pour fournir nos services de financement participatif et de facilitation des soins de santé. Nous collectons les catégories suivantes de données personnelles :
1. Informations que nous collectons
- Informations du compteLorsque vous créez un compte, nous collectons votre nom complet, votre adresse email et votre numéro de téléphone. Ces informations sont nécessaires pour vous inscrire, traiter les dons et communiquer avec vous au sujet de vos contributions et de l'activité de votre campagne.
- Informations des bénéficiairesPour les bénéficiaires recevant des soins, nous collectons le nom, le lieu, le statut socio-économique (à des fins de vérification de la vulnérabilité) et un identifiant de santé numérique. Ces données sont traitées avec une confidentialité renforcée.
- Informations du personnel partenaireDétails professionnels des travailleurs sociaux et du personnel hospitalier, collectés pour gérer l'accès basé sur les rôles et authentifier le personnel autorisé sur la plateforme.
- Données de transactionIdentifiants de transaction mobile money, montants des dons, dates et historique de remboursement des bons de soins. Ces données sont utilisées pour maintenir notre piste de transparence financière publique.
2. Comment nous utilisons vos données
Nous utilisons les données personnelles que nous collectons exclusivement aux fins suivantes :
- 1Créer, maintenir et sécuriser votre compte utilisateur sur JoyFund.
- 2Traiter les dons via le mobile money (MTN MoMo, Orange Money) et vous envoyer des reçus de confirmation.
- 3Émettre des bons de soins par SMS aux bénéficiaires vérifiés et faciliter leur remboursement dans les hôpitaux partenaires.
- 4Régler les réclamations de soins de santé avec les hôpitaux partenaires et tenir des registres financiers précis.
- 5Fournir aux donateurs des mises à jour en temps réel sur l'impact de leurs contributions et maintenir des tableaux de bord de transparence publics.
3. Partage des données et vos droits à la vie privée
JoyFund respecte votre vie privée. Nous ne vendons, louons, échangeons ou monnayons pas vos informations personnelles. Nous partageons les données uniquement avec les entités directement impliquées dans le cycle de prestation de soins :
- Hôpitaux partenairesReçoivent le nom du bénéficiaire et le code du bon pour valider l'éligibilité et fournir le service médical requis. Aucune information personnelle du donateur n'est partagée avec les hôpitaux.
- Travailleurs sociauxAccèdent aux profils des bénéficiaires pour vérifier l'éligibilité, gérer l'inscription et coordonner les soins. Tous les travailleurs sociaux sont liés par des accords de confidentialité.
- Processeurs de paiementMTN Mobile Money et Orange Money traitent les transactions de don en toute sécurité. Nous ne stockons pas et n'avons pas accès à votre PIN mobile money.
4. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données personnelles. Toutes les données transmises via notre plateforme sont cryptées à l'aide de protocoles SSL/TLS conformes aux normes de l'industrie. L'accès aux informations des bénéficiaires est limité au personnel autorisé uniquement, sous des obligations de confidentialité strictes. Notre système anti-fraude par PIN ajoute une couche de sécurité supplémentaire pour garantir que les bons sont utilisés exclusivement par leurs destinataires prévus.
5. Vos droits et conformité légale
JoyFund s'engage à protéger votre vie privée conformément aux lois applicables sur la protection des données. Nous nous conformons au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) pour les utilisateurs de l'Espace Économique Européen, et aux lois américaines applicables sur la protection des données, y compris le California Consumer Privacy Act (CCPA) le cas échéant. Dans le cadre de ces réglementations, vous disposez des droits suivants :
- Le droit d'accéder aux données personnelles que nous détenons sur vous.
- Le droit de demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
- Le droit de demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des obligations légales de conservation.
- Le droit à la portabilité des données — recevoir une copie de vos données dans un format structuré et lisible par machine.
- Le droit de retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement effectué avant le retrait.
- Le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle si vous estimez que vos droits à la protection des données ont été violés.
Compliance & Certification
GDPR
European Data Protection
CCPA
California Consumer Privacy
ISO 27001
Information Security
Pour exercer l'un de ces droits, demander une copie de vos données ou poser des questions sur nos pratiques de confidentialité, veuillez nous contacter à privacy@joyfund.cm. Vous pouvez également nous écrire à : Solidarity Health Bridge, Yaoundé, Cameroun. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours conformément à la loi applicable.