Conditions d'utilisation
Date d'effet : 2 juin 2026
JoyFund est une plateforme numérique transparente exploitée par Solidarity Health Bridge. Nous numérisons la culture traditionnelle camerounaise d'entraide communautaire pour créer un Fonds d'Assurance Maladie Populaire (PHIF) dédié aux soins de santé maternelle pour les femmes vulnérables à travers le Cameroun.
1. Aperçu
En accédant ou en utilisant JoyFund, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions d'utilisation. Si vous utilisez la plateforme au nom d'un hôpital, d'une organisation ou d'une autre entité juridique, vous déclarez et garantissez avoir le pouvoir d'engager cette entité dans les présentes conditions.
2. Rôles utilisateurs et comptes
JoyFund sert plusieurs catégories d'utilisateurs, chacune avec des responsabilités et obligations spécifiques :
- DonateursPersonnes qui créent des campagnes JoyFund pour des célébrations (anniversaires, mariages, remises de diplômes, etc.) ou contribuent à des campagnes existantes.
- Travailleurs sociauxProfessionnels vérifiés responsables de l'identification, de l'inscription et de la vérification de la vulnérabilité des bénéficiaires conformément à nos critères d'éligibilité.
- Hôpitaux partenairesÉtablissements de santé qui acceptent les bons JoyFund. Cela inclut les administrateurs d'hôpital qui gèrent les comptes du personnel et les réceptionnistes qui valident les bons de soins au point de service.
- Administrateurs systèmeSuperviseurs de la plateforme responsables de garantir l'intégrité, la sécurité et le bon fonctionnement du fonds.
Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de compte et de toutes les activités qui se produisent sous votre compte. Vous acceptez de nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte.
3. Campagnes et dons
Les campagnes JoyFund visent à mutualiser les ressources communautaires pour les soins de santé maternelle et l'assistance médicale d'urgence. En effectuant un don, vous acceptez que :
- 1Les dons sont faits volontairement et, une fois traités, sont non remboursables et irréversibles.
- 2Les dons sont traités via des prestataires de mobile money tiers (MTN MoMo, Orange Money). Les frais de transaction spécifiques à l'opérateur sont à la charge du donateur et seront appliqués au point de paiement.
- 3Allocation des fonds : 95 % de chaque don est alloué directement au Fonds d'Assurance Maladie Populaire (PHIF) pour payer les bons de soins. Les 5 % restants sont retenus pour la maintenance de la plateforme, les opérations de passerelle SMS et les systèmes de prévention de la fraude.
- 4Les descriptions, images et autres contenus des campagnes doivent être véridiques, précis et ne doivent pas enfreindre les droits de propriété intellectuelle, les droits à la vie privée ou les lois applicables.
4. Le système de bons et la lutte contre la fraude
JoyFund utilise un système de bons numériques sécurisé pour garantir que chaque contribution atteigne son objectif prévu—des services de santé vérifiés :
- Les bons sont émis par SMS aux bénéficiaires dont l'éligibilité a été vérifiée par les travailleurs sociaux et les hôpitaux partenaires.
- Les bons n'ont pas de valeur en espèces et ne peuvent être échangés contre de l'argent, transférés ou vendus. Ils ne sont échangeables qu'exclusivement dans les hôpitaux partenaires pour des services spécifiques de santé maternelle ou de soins d'urgence.
- PIN de vérification : Chaque bénéficiaire se voit attribuer un PIN unique à 4 chiffres. Les soins sont confirmés et les fonds sont libérés à l'hôpital uniquement après que le patient a fourni ce PIN au réceptionniste, confirmant la réception des services.
- Toute tentative de manipulation, de falsification ou de collusion pour frauder le système de bons entraînera la résiliation immédiate de l'accès, la perte des fonds et un signalement aux autorités répressives compétentes.
5. Transparence et reporting
JoyFund s'engage en faveur d'une transparence radicale. Tous les flux financiers—dons reçus des donateurs et paiements de bons effectués aux hôpitaux—sont enregistrés et affichés en temps réel sur nos tableaux de bord de transparence publics. En utilisant la plateforme, vous reconnaissez que les totaux des campagnes, les mesures d'impact et les données d'allocation des fonds sont des informations publiques.
6. Limitation de responsabilité
Solidarity Health Bridge / JoyFund fournit la plateforme technologique qui connecte les donateurs aux bénéficiaires de soins de santé vérifiés et aux hôpitaux partenaires. Nous ne sommes pas un prestataire de soins de santé, un assureur ou un établissement médical. Nous déclinons expressément toute responsabilité quant à la qualité, la rapidité ou l'adéquation des soins médicaux fournis dans les hôpitaux partenaires, et pour toute complication médicale, blessure ou résultat qui pourrait survenir. Toutes les décisions en matière de soins de santé restent uniquement entre le patient et son prestataire médical.
7. Modifications des présentes conditions
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions d'utilisation à tout moment. Les modifications prendront effet immédiatement après leur publication sur notre plateforme. Votre utilisation continue de JoyFund après toute modification constitue votre acceptation des conditions mises à jour. Nous informerons les utilisateurs enregistrés des modifications substantielles par email.
Si vous avez des questions concernant ces conditions, veuillez nous contacter à support@joyfund.cm.